서비스 이용약관 | 매듭캠퍼스

서비스 이용 약관

제 1조 [목적]

본 약관은 주식회사 매듭컴퍼니(이하 ”회사”라 합니다)에서 제공하는 온라인 오프라인 서비스(접속 가능한 유•무선 단말기의 종류와 관계없이 회사가 제공하는 이용 가능한 모든 서비스를 의미하며, 이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와 의무, 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제 2조 [용어의 정의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“사이트”란 회사가 재화 또는 서비스(이하 “상품 등”이라 합니다)를 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며 회사가 모바일 환경에서 서비스하는 모바일 웹과 앱을 포함합니다.
“회원”이라 함은 사이트에서 정한 소정의 절차를 거쳐 회원가입을 한 자로서, 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인 하여 등록된 전자우편주소 또는 소셜 서비스 연동을 통해 수집된 전자우편주소를 말합니다.
“비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
“포인트”라 함은 회원의 서비스 이용에 따른 혜택 또는 서비스 이용상 편의를 위해 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 적립 및 사용이 가능하도록 회사가 본 약관에 정한 바에 따라 제 공하는 것으로서 서비스 이용요금 결제 시 활용할 수 있는 수치화 된 가상의 데이터를 말합니다. 구체적인 이용 방법, 그 명칭 및 현금 환급가능성 등은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있 습니다.
“쿠폰”이라 함은 상품 등을 구매하거나 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 말합니다.
위 항에서 정의되지 않은 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 따릅니다.
“쿠폰”이란 회사가 회원에게 프로모션, 이벤트, 마케팅 목적 등으로 발급하는 할인 수단으로, 특정 상품 또는 서비스의 구매 시 일정 금액 또는 비율만큼 할인받을 수 있는 수단을 말합니다.

제 3조 [약관의 명시와 효력 및 개정]

회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 대표자의 성명, 사업자등록 번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 사이트의 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 회사가 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정이나 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 언제든지 자유롭게 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건(이하 “개별약관” 또는 “운영정책”이라고 합니다)을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.
회원이 카카오 등 소셜네트워크 서비스 계정을 연결하여 서비스를 이용하는 경우에는 해당 회원의 소셜네트워크 서비스 계정에 적용되는 이용약관과 그에 따른 운영정책 등이 본 약관과 함께 적용됩니다. 서비스의 이용과 관련하여 본 약관과 소셜네트워크 서비스 업체 약관의 내용이 충돌하는 경우 본 약관의 내용이 우선합니다.

제 4조 [약관 외 준칙]

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에 서의 소비자 보호지침』 및 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
회사는 회원이 본 약관의 내용을 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제 5조 [이용계약의 성립]

이용계약은 회원이 회사가 정한 가입 양식에 따라 회사에서 제공한 필요사항을 기재하여야 합니다. 전화번호 인증과 회원정보를 기입하고 약관에 동의하여야 체결됩니다.
회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 가입을 승인합니다. 다만, 회사가 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보하는 경우 이를 회원에게 알립니다.
- 가입신청자가 이 약관 제8조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제8조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
- 등록내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의, E-mail, 연락처 등을 이용한 경우
- 회원으로 등록하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 회원가입일 현재 만 14세 미만인 경우
- 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 회원의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능한 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원가입 신청임이 확인된 경우
- 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
회사는 회원에 대하여 『학원법』, 『평생교육법』, 『청소년 보호법』 등에 따라 이용제한이나 등급별 제한을 둘 수 있습니다.
회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 등급을 정하고 이에 따라 이용 서비스에 차등을 둘 수 있습니다.
회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 6조 [회원의 의무]

회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원가입 신청 또는 정보 변경 시 타인의 명의를 도용하거나 허위사실을 기재하는 행위
- 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
- 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집∙저장∙게시 또는 유포하는 행위
- 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
- 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제∙유통∙조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
- 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
- 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
- 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램이나 컴퓨터 소프트웨어∙하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해∙파괴할 목적으로 고안된 바이러스∙컴퓨터 코드∙파일∙프로그램 등)을 고의로 전송∙게시∙유포 또는 사용하는 행위
- 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가∙삽입하거나, 서버를 해킹∙역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출∙변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경∙도용하여 회사를 사칭하는 등 회사의 업무를 방해하는 행위
- 회사가 게시한 정보의 변경하는 행위, 회사가 정한 정보 이외의 정보 등의 송신 또는 게시하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위

제 7조 [회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무]

아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
회원의 동일한 아이디로 2대 이상의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하거나 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하는 경우와 같이 서비스를 부정 이용하여서는 안 됩니다.
회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통보해야 하며 별도 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
회원이 제4항에 따라 비밀번호의 변경을 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익 및 제2항 부정이용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제 8조 [부정이용 금지 및 차단]

회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우

회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

[1차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업창 등을 통하여 경고합니다.
[2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 제공을 정지합니다. 이때, “재발방지확약ㆍ보증서”를 회사에 송달하는 경우에는
서비스 제공을 재개합니다.
[3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선 등을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 제공을 정지하고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.

회원은 전항 제2호 및 3호의 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우 회사에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.

제 9조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]

회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원 탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 가입신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우나 회사가 제공하는 서비스의 원활한 운영을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
- 사이트를 통해 상품 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 환불하여 회사의 업무를 방해하는 경우
- 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
- 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우나 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
- 제7조 제2항, 제3항을 위반하는 경우
- 기타 회사가 위 각 호에 준하는 사유로서 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
회사가 회원 자격을 제한 및 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 단, 제5조 제2항에 따른 회원의 재가입 제한을 위하여 회사는 회원이 회원가입 시 입력한 휴대전화번호를 회원 탈퇴 후 1년간 보존합니다.

제 10조 [회사의 의무]

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보취급방침을 공시하고 이를 준수합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다. 다만, 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유를 통보하여야 합니다.

제 11조 [서비스의 제공 및 변경]

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 회사가 운영하는 사이트에서 명시하는 서비스에 대한 전자상거래 서비스 및 부수 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무
회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공일 자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 회원에게 즉시 통지합니다.
전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제 12조 [서비스의 중단]

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검 및 교체, 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사가 서비스 제공을 일시적으로 중단할 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트 초기화면 등에 고지합니다.

제 13조 [개인정보보호]

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받으며 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용 및 제공단계에서 해당 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사가 제3항과 제5항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제 든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청받은 경우
- 회원이 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우다. 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 제공하는 경우
- 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 취소, 반품, 교환, 환불 등을 위하여 필요한 경우
- 기타 법령을 근거로 정보의 공개를 요구하거나 법령에 의하여 정보의 제공이 가능한 경우

제 14조 [회원에 대한 통지]

회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원의 알림 설정 여부에 따라 회원가입 시 입력한 전자우편주소나 문자(SMS 또는 카카오 알림톡), 푸시 등으로 할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용에 따른 필수적인 내용 또는 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의에 대한 답변 등은 알림 설정 여부와 관계없이 통지합니다.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트의 공지사항 등에 게시함 으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제 15조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편(이메일)이나 SMS, 카카오톡, 푸시, 전화, 사이트 내 알림 메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 및 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제 16조 [구매신청]

회원은 본 약관 및 회사가 정한 규정에 따라 구매를 신청하여야 하며 회사는 회원이 구매 신청을 함에 있어서 다음의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 상품 등의 검색 및 선택
- 받는 사람, 주소, 연락처 등의 입력
- 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인
- 기타 결제 시 유의사항에 대한 확인
- 결제방법의 선택
회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공 및 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유•이용기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 동 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 17조 [대금지급방법]

사이트에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 회사가 구현한 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사의 운영 상황에 따라 대금지급 방법이 제한될 수 있습니다.
- 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- 실시간 계좌이체
- 무통장입금
- 포인트 등 회사가 지급한 사이버 화폐에 의한 결제
- 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
회원이 구매대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.

제 18조 [할인쿠폰]

쿠폰은 회사가 정한 방식에 따라 회원에게 수시로 발급되며, 발급 대상, 조건, 사용 가능 상품, 유효 기간 등은 각 쿠폰별로 상이할 수 있습니다.
쿠폰의 기본 유효 기간은 별도 명시가 없는 경우 발급일로부터 7일이며, 유효 기간이 경과된 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
쿠폰은 클래스별 최대 할인 금액 범위 내에서만 사용 가능하며, 보유 쿠폰 금액이 해당 한도를 초과할 경우 초과분은 사용되지 않고 자동 소멸됩니다.
쿠폰은 현금으로 전환할 수 없으며, 사용 후 잔액 반환이 불가하고, 타인에게 양도하거나 계정 간 이전할 수 없습니다.
회원이 부정한 방법(예: 비정상적인 방법의 중복 발급, 시스템 조작 등)으로 쿠폰을 획득하거나, 시스템 오류로 인해 오지급된 경우, 회사는 해당 쿠폰을 사전 고지 없이 회수하거나 정정할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사가 별도로 책임을 지지 않으며, 회원의 고의 또는 중대한 과실이 인정될 경우, 회사는 회원에 대해 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 19조 [포인트]

포인트는 회원이 구매, 이벤트 참여 등 회사가 정한 조건에 따라 적립할 수 있으며, 적립 및 사용 기준은 회사의 정책에 따릅니다.
포인트는 회사가 지정한 결제 수단 중 일부로 사용 가능하며, 사용 시 해당 금액만큼 회원의 보유 포인트에서 차감됩니다.
포인트의 유효 기간은 별도 고지 없을 경우 적립일로부터 1년이며, 유효 기간이 지난 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
포인트 역시 현금화가 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
회원이 부정한 방법(예: 비정상적인 방법의 중복 발급, 시스템 조작 등)으로 포인트를 획득하거나, 시스템 오류로 인해 오지급된 경우, 회사는 해당 포인트를 사전 고지 없이 회수하거나 정정할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사가 별도로 책임을 지지 않으며, 회원의 고의 또는 중대한 과실이 인정될 경우, 회사는 회원에 대해 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 20조 [계약의 성립]

회사는 제15조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 구매신청 고객이 제8조 제2항에 따른 회원 자격이 제한, 정지 또는 상실된 회원으로 확인 되었을 경우
- 구매신청 고객이 재판매의 목적으로 상품 등을 중복 구매하는 등 사이트의 거래질서를 방해한 경우
회사의 승낙이 제20조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
계약이 성립한 후 회사가 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 취소할 수 있으며, 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금은 즉시 환불 처리됩니다.

제 21조 [수신확인통지•구매신청 변경 및 취소]

회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 상품 등의 가치를 소비하기 전에 회원의 요청이 있는 경우에 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 상품 등의 가치를 소비한 경우에는 제21조의 청약철회 등에 관한 규정을 따릅니다.

제 22조 [청약철회]

회사의 상품 등의 구매 취소 및 환불 규정은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『학원법』 및 동법 시행령 등 관련 법령을 준수합니다.
회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조 제1항에 따른 계약내용에 관한 서면(수신확인통지)을 받은 날로(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급 이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『학원법』 및 동법 시행령에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다.
회사는 국내외 제조사 및 공급사 또는 강사의 사정 등으로 인하여 상품 등의 공급이 어려운 경우에는 그 사유를 회원에게 고지하고 사유가 발생한 날로부터 5영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
회원은 상품 등을 제공 또는 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.
- 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소하거나 그 가치를 모두 소비한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우. 그밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우
회원은 제2항 및 제3항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
회사는 제4항의 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 상품 등의 경우에는 그 사실을 상품 등의 포장이나 그밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 고지하는 등의 방법으로 청약 철회 등의 권리 행사가 방해받지 않도록 조치하여야 합니다.

제 23조 [회사의 온라인 서비스 환불 규정]

매듭컴퍼니 환불규정은 평생교육법 학습비 반환기준(시행령 제 23조 2항 별표3)에 따라 이루어집니다.
반환사유 발생 시 3~7 영업일 이내 환불합니다. 단, PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
회원이 환불신청을 한 경우, 환불사유 발생일을 기준으로 환불금액이 산정됩니다.
수강 시작일의 기준
- 환불 산정에 필요한 수강 시작일은 결제일을 기준으로 합니다.
- 다만, 회사의 서비스 일정에 따라 수강 시작 가능일이 결제일보다 뒤인 경우 수강 시작 가능일부터 환불을 산정합니다.
수강률 산정 기준
- 전체 100%를 챕터 수로 동일하게 나눕니다.
  - 예를 들어 챕터가 총 5개인 경우, 각 챕터 별로 20%의 수강률로 나뉘고 한 챕터를 1회 수강하면 20%의 수강률이 산정됩니다.
- 챕터 안의 타이틀(영상) 또한 챕터 내에서 동일하게 나눕니다.
  - 예를 들어 20%의 비중을 가지는 하나의 챕터에 5개의 타이틀이 있다면, 각 타이틀은 각 4%의 수강률로 나뉩니다.
  - 이 때 타이틀(영상) 1개 모두 시청 시 4%의 수강률이 산정됩니다.
환불차감액 산정 기준
- 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불차감액을 산정합니다.
회원이 쿠폰 및 포인트를 사용하여 결제한 주문을 취소하거나 환불하는 경우, 사용된 쿠폰과 포인트는 원칙적으로 복구되지 않습니다.
다만, 해당 쿠폰 및 포인트의 유효 기간이 남아 있는 경우에 한해 회사 정책에 따라 동일한 혜택으로 복구될 수 있습니다.
정규 강의의 환불규정
- 모든 정규 강의의 수강 기간은 결제일부터 시작합니다.
  - 단, 결제일 당시 강의가 개강하기 전인 경우 수강기간은 강의의 개강일(수강 시작 가능일) 부터 시작합니다.
- 정규 강의의 환불금액은 아래 기준에 따라 산정됩니다.
  - 수강기간 시작 전 : 이미 지불한 수강료의 전액 환불
  - 수강기간 시작 당일 이후 : 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불차감액을 산정
  - 수강기간 ⅓ 경과 전 : 수강료의 ⅓에 해당하는 금액 또는 (수강료 * 수강률) 중 높은 금액으로 환불차감액 산정
  - 수강기간 ⅓ 경과~½ 미만 : 수강료의 ½에 해당하는 금액 또는 (수강료 * 수강률) 중 높은 금액으로 환불차감액 산정
  - 수강기간 ½ 경과 후 : 환불금액 없음
위에 규정된 규정 외 일시적으로 판매되는 프로모션, 패키지 강의의 경우 별도 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

제 24조 [회사의 오프라인 서비스 환불 규정]

매듭컴퍼니 환불규정은 평생교육법 학습비 반환기준(시행령 제 23조 2항 별표3)에 따라 이루어집니다.
반환사유 발생 시 3~7 영업일 이내 환불합니다. 단, PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
교습 시작 시점의 기준
- 교습 시작 시점은 회사의 회원에 대한 교육자료 전달 및 수강안내가 완료된 시점으로 합니다.
총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 합니다.
회사에 대하여 평생교육시설의 설치인가 또는 등록이 취소되거나 평생교육과정이 폐쇄 또는 운영정지된 경우 및 회사(평생교육기관의 설치 운영자)가 교습을 할 수 없게 된 경우 환불금액은 아래 기준에 따라 산정됩니다.
- 반환사유 발생일: 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날
- 반환금액: 이미 낸 교습비를 일 단위로 계산한 금액으로 한다.
회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 환불금액은 아래 기준에 따라 산정됩니다.
- 교습기간이 1개월 이내인 경우
  - 교습 시작 전: 이미 납부한 교습비 등의 전액
  - 총 교습시간의 1/3 경과 전: 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액
  - 총 교습시간의 1/2 경과 전: 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액
  - 총 교습시간의 1/2 경과 후: 반환하지 않음
- 교습기간이 1개월을 초과하는 경우
  - 교습 시작 전: 이미 납부한 교습비 등의 전액
  - 교습 시작 후: 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액

제 26조 [회원의 게시물]

회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손시키는 내용인 경우
- 공서양속에 위반되는 내용일 경우
- 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
- 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
- 회원이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
- 회사로부터 사전 승인받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
- 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
- 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
- 기타 본 약관 및 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우
회원 탈퇴 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 회원 탈퇴로 인하여 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 회원 탈퇴 이전에 게시물을 모두 삭제하여야 합니다.
회원은 자신이 게시한 게시물을 회사가 다음 각호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다. 단, 회사는 회원의 게시물을 사용함에 있어 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객 센터 또는 서비스 내 관리 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
- 사이트 또는 앱 내에서 회원 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포 및 우수 게시물을 서비스 화면에 노출하기 위하여 회원 게시물의 크기를 변화하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
- 회사가 운영하는 관련 서비스 내에서 회원 게시물을 전시∙배포하는 것
- 회사를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 이용자의 게시물 내용을 보도∙방영하게 하는 것(단, 이 경우 게시물 내용이 회원의 신상정보가 노출되고 회원의 명예를 손상 시킬 우려가 있는 경우라면 회사는 회원으로부터 보도∙방영에 대한 사전 동의를 득하기로 합니다.)
회사는 제3항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

제 27조 [게시물의 관리]

회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제 28조 [회사의 면책]

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 등을 제공할 수 없는 경우에는 상품 등의 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사 또는 제조사, 공급사, 강사의 사정으로 인하여 서비스를 제공하지 못할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 서비스 제공이 어렵다는 점을 고지한 후 환불을 진행합니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 회사의 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 29조 [분쟁해결]

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 설치 및 운영합니다.
만약 본 약관의 환불 등 일부 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따르기로 하고, 이로 인해 본 약관 중 일부 조항의 효력이 정지되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제 30조 [재판권 및 준거법]

이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 정합니다.